УСЛУГИ
На этой странице Вы найдёте подробное описание предоставляемых услуг.
Систематическое применение комплекса рекомендуемых мероприятий позволит Вам вывести бизнес на новый уровень.
Расчёт метрик и их анализ
Для чего нужно знать метрики Вашего бизнеса?
Метрики нужно знать и считать именно для того, чтобы принимать верные решения. Если Вы не можете что-то померять, Вам очень сложно это улучшить.
Ответьте себе на ряд вопросов:
1. Как Вы определяете, сколько потратить на привлечение клиентов?
2. Сколько Вы зарабатываете на каждом клиенте?
3. В какую сумму обходится привлечение каждого нового клиента?
Когда у Вас есть вся эта информация, можно говорить о принятии разумных маркетинговых решений.
Метрики, которые должен знать владелец бизнеса:
* Средний чек
* Средний жизненный цикл клиента
* Средняя частота покупок
* Средний доход на первой покупке
* Доход и прибыль жизненного цикла клиента
* Стоимость привлечения клиента
* Окупаемость привлечения клиентов
Увеличение среднего чека
Средний чек – это сумма всех совершенных клиентами покупок за определенный период времени, деленная на количество чеков за тот же период. Важно не путать количество покупок с количеством проданных товаров. Одна покупка это все, что клиент купил за одно посещение Вашей компании.
Увеличение среднего чека приводит к увеличению дохода и прибыли компании, и его возможно провести различными методами.
Увеличение частоты покупок
Частота покупок - это количество покупок одного клиента за определённый период времени. Наша задача - сделать так, чтобы клиент покупал как можно чаще.
Увеличение жизненного цикла клиента
Жизненный цикл клиента - это период времени, на протяжении которого клиент продолжает совершать у Вас покупки. В интересах владельца бизнеса сделать так, чтобы клиент продолжал покупать как можно дольше. К тому же, продать уже существующему клиенту обойдётся для компании в 5-7 раз дешевле по сравнению с привлечением нового клиента.
Настройка УКВ
УКВ - это уникальная ключевая выгода, которая присуща конкретной компании. Она показывает, чем Ваша компания отличается от серой, безликой массы конкурентов.
Правильная настройка УКВ позволит Вам обойти конкурентов на несколько шагов, причём они даже не поймут, как Вам это удалось.
Репутация в сети
Игнорирование создания репутации компании в сети интернет может привести к упадку бизнеса.
Поскольку стоимость многих товаров и услуг является достаточно высокой для большого количества покупателей, а качество не всегда соответствует ожиданиям, многие люди стараются сперва познакомиться с отзывами людей о компании в интернете, и только после этого делают выбор. Именно поэтому владельцу бизнеса стоит позаботиться о репутации компании.
Ведение рассылки
Ведение рассылки - это не регулярное "забрасывание" клиента электронными письмами, а способ коммууникации компании с клиентом с целью донесения важной и полезной для него информации. Кроме того, это отличный метод сбора клиентской базы. Однако почему-то в настоящее время многие компании до сих пор его игнорируют.
Я подскажу, как правильно использовать этот маркетинговый инструмент, а также подготовлю серию писем, которые помогут Вашей компании общться с клиентами и продавать, продавать, продавать...
Работа со СМИ
Ещё одна важная часть работы компании, позволяющая быстро донести информацию о новинках и акциях до целевой аудитории, увеличивать узнаваемость и влиять на позиционирование комапании на рынке. Правильная коммуникация со СМИ — это не просто рассылка пресс-релизов, это целая система, которую нужно выстраивать грамотно.
Бизнес-коучинг
Бизнес-коучинг - это система профессиональных взаимоотношений между консультантом и владельцем бизнеса, направленная на достижение определённого результата и включающая в себя поддержку и сопровождение клиента, а также повышение мотивации к достижению цели.
Фактически это персональное наставничество, позволяющее помочь владельцу бизнеса добиться поставленной цели в любом случае, не отвлекаясь на посторонние аспекты.