Взгляд со стороны – толчок к развитию
Суть консалтинга заключается в предоставлении рекомендаций по различным направлениям развития бизнеса. Это как бы некий взгляд со стороны: когда владелец бизнеса, постоянно находящийся внутри него, видит проблему, но не видит способа её решения, возникает необходимость в привлечении бизнес-консультанта. Независимый взгляд поможет увидеть проблему под другим углом.
При этом консультанту не обязательно досконально знать тонкости, например, швейного или кондитерского дела. Необходимо и достаточно знать общие направления развития бизнеса в современных условиях, а также наиболее эффективные действия, которые приведут клиента к желаемому результату. Важно знать больше, чем знает клиент. Как в том анекдоте: знать, куда ударить.
Не нужно забывать и о собственном развитии, иначе может получиться так, что советы и рекомендации у консультанта закончились, а клиент вошёл во вкус и требует продолжения. В этом случае происходит падение репутации профессионала в глазах клиента.
Немаловажен и тот момент, что все советы, получаемые клиентом от консультанта, носят рекомендательный характер. Клиент вправе принять их и применить, чтобы получить желаемый результат и стать «впереди планеты всей», или не применять и остаться на прежних позициях, охая и вздыхая по поводу того, что новые клиенты не идут или идут как-то вяло, а уже имеющиеся – куда-то деваются. Приведу конкретный пример, хотя, возможно, он не совсем в тему.
У меня есть подруга Элеонора, у которой есть знакомая, занимающаяся предоставлением диагностических услуг в сфере здоровья и имеющая проблемы с привлечением новых клиентов. Зная о том, что я намерена стать консультантом, Элеонора организовала нам встречу. Буквально через 10 минут беседы я поняла, что работать с ней, скорее всего, я не буду. Хотя внимательно выслушала.
Женщина – бывший предприниматель в сфере швейного производства, поэтому заявила мне, что сама может консультировать предпринимателей. Однако бизнес свой она закрыла, а её мышление – из разряда не владельца бизнеса, а, скорее, наёмного работника. Почему-то мне кажется, что и новый «бизнес» при таком подходе не принесёт ей успеха, поскольку никаких советов и рекомендаций она не слышит и не воспринимает.
Консультанты действительно помогают владельцам бизнеса. Но только тем, кто реально готов к переменам в бизнесе и личной жизни.
